外贸邮件回复率的原因是什么

HenrySap · 2022-9-7 09:25:04

外贸邮件回复率的原因是什么？
1.报价不及时。
收到报价后，应在第一时间内及时回复客户并进行下一步的沟通，才更有可能得到客户的进一步答复。若发现询价不及时，报价方案迟迟不回复，客户没有必要也没有时间等你，也会觉得感觉没有被你重视，自然选择不回复。
2.交流技能水平。
顾客来自不同的国家和地区，有着不同的文化、习惯、沟通方式，必须要有适当的沟通方式才能与客户沟通，针对性地提高精准度，沟通的效果才会显现。
3.报价太高。
顾客一般都非常关注你给他的报价，报价是以市场基本行为基准，随客户需求情况稍加修改，但切记不要偏离基线过多。能精确计算，具有竞争力的价格，客户回复邮件的可能性自然会提高。
4.答非所问。
信息中提到的内容并非是顾客询问的，而是与顾客的要求背道而驰，并且尽可能准确地回答顾客提出的问题。
5.着急。
普通的外贸新人急于求成，看客户没回来，就放弃了。或者是客户才一天没有回信，就多发几次邮件。普通的外国客户查收邮件都是在上班时间下班之前。信后要自然有序，切忌操之过急。
6.虚盘。
许多客户咨询只是为了摸着石头过河，或者考察并了解市场，这也需要我们深入地分析客户资料，询问目的，不要被那些毫无意义的虚盘而浪费时间精力。
7.了解客户是否已经拥有稳定的供应商。
如果顾客已经与其他供应商合作，那么在此期间不会考虑其他供应商，除非发生错误或其它原因。这当然是比较少见的，毕竟中国供应商的整体水平其实还是比较优秀的。销售员在与客户交流的过程中可以了解客户是否有稳定的供应商。

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