外贸卖家如何升级客户关系？

amilyfeng · 2022-9-7 09:04:49

如何与客户建立良好的关系，这是外贸销售中的一个强大场景。那么如何升级客户关系呢？让客户的通过普通关系 —— 转型升级为重要关系。只买一次的客户是不可靠的，如果没有强大的链接，客户会随时消失。
1、“亲和力“
客户可能有很多客观需求，客户只有一个主观需求，那就是客户认可卖家！
为什么有些销售有很强的亲和力，客户就像家人和朋友，老师和朋友牢牢掌握客户，无论如何，客户都会优先考虑他？因为他得到了客户的认可。
通常与客户的联系，如电话沟通（语音、视频等），上门拜访，卖家肯定会发现一个问题，就是见面后，客户更信任卖家！因为与客户沟通更多，了解客户的需求，更好地获得客户的信任。
2、专业价值
专业是专业价值。只有当卖家足够专业的时候，客户才会认出卖家。客户关系有一个非常重要的定位。
一般来说，与客户最好的关系是教师和朋友。如果卖家不能成为一名专业的客户教师，卖家就永远不会有坚定的信心来领导客户。如果客户是一个什么都不懂的孩子，卖家害怕什么？只要卖家真的很专业，分分钟就能拿捏住客户。
跟进客户的最佳切入点是订单和业务本身，与客户的链接本质是围绕订单和业务。因此，卖家应该关注行业趋势和政策、产品市场和产品更新迭代，并根据收集到的客户信息，如客户类型、主要产品、主要市场、销售渠道、营销计划、采购频率等，给客户好的建议，增加利润，规避风险，趋利避害，帮助客户制定营销计划。
帮助客户开拓市场，做他的导师，做他的顾问。久而久之，客户关系会完全不同。

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