全场景AI客服自动化与增长解决方案

集成式全触点客户互动平台，深度融合RAG检索增强生成技术，为全球出海企业提供高效、精准且具备业务温度的自动化服务与增长闭环。

CORE CAPABILITIES

核心AI能力

forum

上下文智能对话

具备多轮对话记忆，精准理解用户意图，提供拟人化的自然语言响应。

menu_book

私有业务知识库

基于私有数据训练，确保回答专业准确，避免通用模型的"幻觉"现象。

history_toggle_off

7x24小时全时在线

无视时差，瞬时响应全球客户，告别漏接咨询，提升客户留存率。

bolt

主动式交互策略

根据用户浏览行为主动发起对话，捕捉潜在商机，实现业务增长。

E-COMMERCE SPECIALIST

电商场景深度自动化

专为出海电商打造。通过官方API直连订单、物流、库存数据，AI可直接处理查单、修单、退款咨询等复杂交易闭环。

shopping_bag Shopify 官方集成
storefront WooCommerce 原生适配
S
Shopify 自动化流程
实时订单查询 已连接
物流状态自动推播 已激活
库存水位同步 运行中

极简集成，跨端无缝

仅需两行 JavaScript 代码，即可在任何平台开启 AI 驱动的客户对话。

WordPress Wix Webflow Custom Apps React/Vue
<script>
window.hiwelinkConfig = {
  appId: "HWL-8829-AIX",
  mode: "smart-interactive"
};
</script>
<script src="https://cdn.hiwlink.ai/widget.js"></script>
AI TRAINING ENGINE

高阶 RAG 训练系统

不仅仅是聊天机器人，更是深度学习您业务精髓的学习机器。支持多模态数据喂送与 pgvector 语义向量检索。

  • check_circle

    PDF / DOCX 自动化结构解析

    快速同步产品说明书与操作手册

  • check_circle

    OCR 视觉识别技术

    自动提取图片、表格中的关键参数

  • check_circle

    URL 深度爬虫训练

    自动同步官网 FAQ 与实时动态

settings_voice

音视频转译

精准识别客服通话录音与操作演示视频内容，转化为AI可理解的文字知识。

hub

语义向量检索

基于向量空间匹配，秒级定位最相关答案，确保回复的精准度与逻辑性。

知识库迭代更新

支持增量训练，当您的产品信息发生变更时，AI可在数分钟内完成知识更新，无需重新部署。

企业级管理控制台

为大中型团队设计的管理架构。从多品牌资产隔离到模型参数微调，一切尽在掌握。

corporate_fare 多品牌层级管理

支持总公司与子品牌独立运营，账号权限灵活分配，确保数据安全合规。

tune 模型参数微调 (Fine-tuning)

根据行业特定术语和语气风格，对底层大模型进行针对性优化，打造独一无二的品牌音色。

monitoring 数据可视化监控

实时追踪会话量、转化率、满意度等核心指标，为运营决策提供硬核数据支撑。

自研私有化工单系统

当 AI 遇到无法解决的复杂诉求，一键转化为标准化客服工单。支持自定义域名挂载，建立企业级专业服务门户。

  • group 支持工单回复邮件通知
  • autorenew AI 智能转人机协作流
工单 #Ticket-2024 待处理
由 AI 助手于 2 分钟前转交
"客户询问关于跨境支付的退款时效，AI无法查到实时渠道限制。"
JD
已指派给：Jason (财务专员)

准备好升级您的客户服务了吗？

加入 1000+ 领先的出海品牌，开启智能化客服新时代。

无需付费| 14天免费全功能试用